L'Hotel Puerta de Bilbao se trouve près du Paseo Rafael Moreno "Pitxitxi", à Bilbao, capitale économique du Pays basque. La ville s'est transformée ces dernières décennies, passant d'un centre industriel à une destination culturelle, symbolisée par le musée Guggenheim au bord de l'estuaire du Nervión.
La vieille ville, le Casco Viejo, avec ses sept rues d'origine, contraste avec l'architecture contemporaine du front de rivière. La gastronomie basque, avec ses pintxos, est un autre atout de la ville.